Garantías

Garantía

En Sillasonline garantizamos nuestros muebles en un plazo de 2 años desde la fecha de entrega. Es muy importante que tenga en cuenta que nuestros muebles están fabricados con maderas y la madera es una materia viva, que motivado por cambios de humedad y temperatura inadecuados puede sufrir pequeñas aberturas o desajustes de las estructuras del mueble.

Cuando se da este caso en un mueble pintado en tinte no se suele apreciar y pasa desapercibido, pero cuando se da este caso en un mueble lacado se pueden apreciar unas fisuritas en la laca coincidiendo con las uniones. Esto no es un defecto de fabricación, sino las consecuencias de haber sufrido el mueble cambios de humedad y temperatura inadecuados.

Sillasonline no se hace responsable de los cambios de humedad y temperatura inadecuados que puedan sufrir los muebles una vez entregados al cliente y por lo tanto tampoco de sus consecuencias.

Dado que nuestros muebles son barnizados o lacados a mano, no podemos garantizar la similitud “exacta” del acabado de los muebles vendidos con las muestras expuestas en esta web o las que le hayamos podido enviar porque así nos lo hayan solicitado.

Las muestras son orientativas, ya que éstas o los mismos muebles son un producto natural. Las maderas con las que se fabrican nuestros muebles, pueden tener vetas o tonos diferentes, por lo que los acabados pueden variar ligeramente.

Artículos deteriorados

Revisa cuidadosamente la mercancía entregada. Cualquier anomalía, desperfecto o rotura que detectes por una incorrecta manipulación debe ser anotado en el albarán de la agencia de transporte y comunicarlo a Sillas y Mesas Sillasonline antes de 24 horas. Si no pudieses por ser un pedido muy grande o por cualquier otra causa, anota en el albarán “PENDIENTE DE REVISAR”. Estas simples instrucciones nos permitirán reclamar a la agencia en caso de rotura o deterioro y podremos reenviarte la mercancía rápidamente.

Artículos defectuosos

Aunque todos los productos salen revisados de Sillas y Mesas Sillasonline, puede darse el caso de que el producto que te llegue tenga algún defecto de fábrica. En ese caso, Sillas y Mesas Sillasonline correrá con todos los gastos, reponiéndolo lo antes posible.

En un plazo inferior a SIETE DÍAS desde la recepción del artículo deberás comunicarnos el defecto que tiene, y una vez dada nuestra conformidad, nos lo devolverás en su embalaje original, pasando nuestra agencia a recogerlo. Sillas y Mesas Sillasonline te repondrá el artículo lo antes posible sin coste alguno.

Cambio o Reembolso

Si no has quedado satisfecho, debes indicarnos cuales son los motivos, para que nuestro departamento técnico valore los motivos y soluciones.

Si las soluciones que te planteemos no son de tu agrado y prefieres el reembolso, dispondrás de un plazo de 15 días hábiles para ejercer este derecho, siempre y cuando el mismo se encuentre en perfecto estado, tanto el producto como su envoltorio. Este derecho no te ocasionará gasto alguno salvo el gasto de envío del mismo que correrá por tu cuenta.

¿Cómo devuelvo un producto? Simplemente llámanos y te explicaremos el procedimiento de devolución y la dirección a la que tienes que enviar el producto, datos que necesitarás para realizar el proceso rápida y eficazmente.

Se repercutirá un 10% sobre el importe de los artículos en concepto de manipulación y gestión de los mismos, que se descontará del importe a cambiar o reembolsar. y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

El importe de los artículos devueltos te será reembolsado por transferencia bancaria en los 15 días siguientes a la recepción y verificación de los artículos por nuestra parte.

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